Het overkomt steeds meer winkels: de fabrikant of importeur waar je al jaren bij inkoopt, begint zelf een webshop. Dat voelt als concurrentie met een voorsprong, en dat is het deels ook.
Waar je niet op kunt winnen
- Prijs: hij heeft geen tussenhandelsmarge nodig.
- Voorraad: hij heeft alles en jij een selectie.
- Nieuwe modellen: die staan bij hem vaak eerder online.
Waar je wel op kunt winnen
- Advies over merken heen. Jij mag zeggen dat een ander merk beter past.
- Service na de verkoop: een telefoonnummer waar iemand opneemt.
- Samenstellen: het product plus wat er echt bij nodig is.
- Snelheid en nabijheid, zeker als je ook afhalen aanbiedt.
Pas je assortiment aan
Als één merk je grootste concurrent wordt, is het verstandig om ernaast iets op te bouwen. Een tweede merk of een eigen selectie maakt je minder afhankelijk van de voorwaarden van één partij.
Je eigen kanaal wordt belangrijker
Klanten die je zelf bereikt via mail of via je winkel, zijn niet van een platform of van een merk. Dat is precies de reden om je eigen lijst en je eigen webshop serieus te nemen, ook als het langzaam gaat.